Treinada para compreender as necessidades dos pacientes e as nuances clínicas, a enfermagem tem se tornado crucial na tomada de decisões e gerenciamento de equipes na área da saúde. Pautada nessa realidade, a Associação SEGEAM (Sustentabilidade, Empreendedorismo e Gestão em Saúde do Amazonas), considerada a maior prestadora de serviços especializados de enfermagem ao SUS no estado, vem abrindo caminhos para que profissionais da área se destaquem, a partir da gestão em diferentes campos.
Entre as áreas de atuação da SEGEAM estão: recursos humanos, qualidade e segurança, recursos financeiros, desempenho profissional, sustentabilidade, cuidados a longo prazo, informação e compilação de indicadores, além de criação, atualização e implementação de protocolos que podem contribuir para a construção de políticas públicas mais eficientes.
A secretária executiva de Gestão da Qualidade e Projetos da SEGEAM, Anathuza Veiga Trindade, destaca que a enfermagem desempenha papel fundamental na garantia da qualidade, eficiência e segurança em saúde, e sua contribuição vai além do cuidado direto ao paciente.
“No caso da criação e atualização de protocolos, a enfermagem tem contribuído de forma muito importante, através de um olhar crítico, com a revisão de pontos cruciais, os quais levam à maior efetividade e eficácia à assistência. Isso tudo pautado na expertise adquirida durante a atuação na atividade-fim. Ou seja: faz parte do dia-a-dia da enfermagem, constatar o que é mais eficiente do ponto de vista terapêutico e o que pode ser aprimorado”, explica.
De acordo com ela, a prática permite à enfermagem identificar melhores técnicas e procedimentos baseados em evidências, contribuindo para a padronização e melhoria dos cuidados em saúde. Além disso, contribui, a partir de notificações periódicas de situações de risco, para a geração de novos indicadores na saúde, levantando particularidades nos atendimentos de áreas como Urgência e Emergência, Ginecologia e Obstetrícia, entre outras.
Alguns exemplos são os protocolos de Segurança na prescrição e uso de medicamentos; Identificação segura do paciente; Higienização das mãos; Prevenção de quedas e de Comunicação efetiva entre profissionais, todos elaborado ou atualizados pela equipe Segeam, nos últimos anos, e executados em unidades do SUS nas quais a instituição presta serviços.
Recursos humanos
Já na área de recursos humanos, a gestão é complexa e requer uma compreensão profunda das necessidades. Um exemplo, de acordo com Anathuza Veiga, é a contratação do corpo técnico que atua em unidades de saúde. “A SEGEAM está presente em mais de 30 instituições de saúde em Manaus. A grande maioria, de média e alta complexidade. Por isso, a análise de currículo é extremamente relevante, já que a mão de obra fornecida pela Associação precisa ser altamente especializada”, destacou.
O ‘’treinamento e desenvolvimento’ de equipes é permanente no âmbito da SEGEAM e é avaliado periodicamente, através de equipes focadas na qualidade. “Atualmente, a SEGEAM dispõe de duas certificações que reforçam a excelência no atendimento prestado e que provocam a instituição a melhorar cada vez mais”, explicou Anathuza.
A Associação foi a primeira organização social prestadora de serviço do SUS do país a conquistar a Certificação por Distinção dos Serviços de Enfermagem do Instituto Qualisa de Gestão (IQG) e a Acreditação Qmentum Diamante da Quality Global Alliance (QGA) – essa última, focada nos serviços do Programa Pé Diabético, ofertado exclusivamente pela Secretaria de Estado da Saúde (SES-AM) e gerido pela instituição.
O papel estratégico da enfermagem está em constante crescimento, à medida que os desafios de saúde se tornam mais complexos. Outros exemplos que demonstram isso são: a contribuição direta com a garantia de uma assistência adequada durante toda a jornada de atendimento; na manutenção dos registros de pacientes de forma precisa e, ainda, na gestão hospitalar.
“A participação da enfermagem na formulação de novas políticas públicas tem se tornado cada vez ativa, o que eleva o reconhecimento da importância do profissional da área no setor de saúde, tanto no serviço público, quanto no privado”, finalizou Anathuza Veiga.
